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近几年，用戶被平台偷偷開通辦事、被子虚鼓吹引诱消费等事務，已家常便饭、屡禁不止。
近期，有效戶称，本身在美團系APP消费的進程中，被美團偷偷開通金融貸款辦事，“在美團买個菜就欠下一笔貸款”。
這個辦事的開通不必要申請、實名認證或绑定銀行卡，是以直到她收到還款链接的時辰，才晓得本身已欠款。
當她扣問美團客服的時辰，获得的答复是：“大大都人都開通了300元月结账单，這是對優良客戶的默许辦事。”终极，美團罢黜了這位用戶的貸款用度。
這個魔幻的履历登上热搜後，更多的網友提到了雷同的問题，触及的营業包含外卖、买菜、单車、打車等。
當一位消费者，想要防止被互联網平台“割韭菜”，難關可很多。拼多多也正在挥起镰刀。
1月12日，拼多多长途删除用戶照片的動静登上微博热搜。
事務的原由是，微博網友“白一阳啊”称，介入拼多多约請新人返現勾當時，發明其涉嫌讹诈消费者。本来勾當页面显示“约請初次利用拼多多新用戶1人，直接提現100元”，但约請後發明得到的是随機金额，并且没有到100元不克不及提現。
這讓“白一阳啊”質疑，拼多多不但操纵福利勾當坑骗消费者，也紧张加害消费者的隐私。
以後，拼多高發文，認可“误删”了用戶手機的图片，暗示将對產物举行改良，在摄影完成并编纂後，将不會再删除摄影的原图。但對付新用戶约請福利讹诈消费者的問题，只字未提。
环抱美團、拼多多產生的“坑用戶”事務，并不是個例。在投诉網站上、社交媒體上，很多用戶暗示本身曾遭受过雷同的“圈套”。
這些遭受，不但仅撕下互联網平台的面具，也為消费者敲响“警钟”——這是每小我均可能碰到的“坑”。
1月6号，微博用戶@做减法的葱密斯称稀里糊涂地多了一笔貸款，但本身并無貸款需求，也從未申請貸款類辦事。
打德律风咨询美團客服後，“葱密斯”才晓得在本身不知情的环養生飲品,境下，被美團外卖和美團买菜偷偷開通了“先消费、後還款”的美團月付，不知不觉便欠下美團300多块錢，并且已过期两個多月，光利錢就十块錢。
在“葱密斯”分享了本身的被坑履手指腱鞘囊腫,历後，很多網友纷繁暗示，曾偶然中被開通美團月付并欠下了百般各样的貸款，有十几块的外卖定单，也有1.5元的同享单車骑行费。這些消费都被優先利用美團月付额度付出，用戶不經意間就背上了貸款。
客岁5月29日，“美團月付”正式上线，加之以前的试運营時候，统共推出了一年半摆布。
美團官方数据暗示，美團月付可有用晋升美團的付出定单转化率，用戶在開通美團月付後，餐饮、休闲文娱等當地糊口類消费定单量均匀晋升超20%，买卖金额均匀晋升超15%。
為了便利美團月付的開通，以前用戶在美團APP內開通會员或绑定銀行卡時举行的實名認證及上傳的身份信息，均可以直策應用到美團月付，無需再次認證開通。
為了吸引消费者利用，美團月付把開通提示和领红包举行了绑定，在美團的付款页面，選擇付出方法時，“美團月付”的下方写着“举荐利用，本单立减最高88元”“免费领3元红包”等優惠信息。
點開红包時，APP會弹出“是不是開通美團月付”的選擇，但红包界面中并水位控制器,没有美團月付的具體先容，不少用戶為了领红包，敏捷點击确認，一键開通了這項金融辦事，但其實不大白美團月付是甚麼。
只要用戶“不谨慎”開通美團月付，美團系APP便默许将其設置為“優先付款方法”。以後用戶在美團系APP上點外卖、團美食、打車、买菜時，不知不觉中起頭了貸款消费。
同時，在临期還款時，美團也不會举行催款通知。美團月付固定每個月1号出账、8号還款，最长有38天免息期，這時代不會有任何催款提示。
直至貸款發生利錢後，才會有短信提示用戶還錢。不外這些催款短信大多會被當做垃圾短信處置，而美團APP內没有其他页面、弹窗等提示，只能由用戶選擇點击進入美團月付页面自動還款。
此外，即使用戶的月付账单呈現过期，也不會限定其消费，這致使用戶對貸款消费没有感知，利錢越滚越高。若是美團月付還款过期，會依照0.05%的日利率来收取过期利錢，年利率高達18%。
跟着網貸平台整治不竭深刻，各類P2P印子錢被金融羁系機构峻厉冲击，從市場清退。因而，打着合规、低利錢燈号的互联網金融假貸產物争相上場，操纵更隐藏的套路變相增长告貸用度。
美團付出的網貸圈套风浪以前，雷同征象早已產生。
2019年，同程游览旗下的網貸產物被指經由过程出售“告貸提速包”，變相收取“砍頭息”。用戶反應在同程游览APP的“提錢游”告貸1000元的同時，還需采辦一個代價為199元的“告貸提速包”，告貸1000元被扣除199元，現實到账只有801元。
以後，同程金服召開公布會，回應称“告貸提速包”已因客戶投诉而周全下线。提速包消散後，又呈現199元的钻石會员费，在黑猫投诉，同程金服有5000多条的投诉量，大多诉求都是退回會员费。
北京盈科（杭州）状師事件所状師方超强曾在接管新华社采访時提到，“應增强金融消费者的教诲力度，帮忙其养成谨慎的習气；平台在設置所谓增值辦事時需以醒目標方法提示告貸人，不得将绑缚商品或辦事作為默示赞成的選項给告貸人下套。”
坑骗消费者的争议事務，不但產生在網貸范畴，從在线教诲、直播電商，到會员電商，都乱象丛生。
曩昔一年，在线教诲迎来了暴發式增加，但也成了消费者必要谨严避险的新“坑”。
在投诉平台“黑猫投诉”上搜刮，可以看到關於在线教诲不计其数的投诉信息，此中部門與各種教诲機构子虚鼓吹、误导消费者有關。
以赛優教诲為例，其最先從导游培训切入教诲培训市場，并以在线直播的情势展開营瘦身產品,業。一名消费者曾在2020年7月發帖投诉，赛優教诲事情职员散布子虚信息，以非游览專業今後不得報考导游證為由引诱消费者報名。
在投诉網站上，很多消费者都宣称，收到赛優教诲“轰炸式”的短信和德律风推行，而對方假造了一些测驗報名請求，以坑骗的方法，引诱消费者付费和培训。
在线教诲以外，2020年，直播電商也算得優势口行業，無数消费者在直播間下单、付款，推高了主播和平台的贩卖额，讓全部行業风景非常。
不外，子虚鼓吹等舆论风浪，又讓直播電商屡屡蒙受質疑。
消费者“種草”的同時，不知不觉“入坑”。
在快手一哥主播辛巴的直播間，所售燕窝產物终极只是“糖水”。尔後廣州市市場监視辦理局對其作出责令遏制违法举動、罚款200万元的行政惩罚。
统一時代，主播罗永浩直播間贩卖的两万多单“皮尔卡丹”羊毛衫，被判定為赝品。
罗永浩曾公布声明称，该羊毛衫的供貨方上海围寻科技有限公司和桐乡市腾運電子商務有限公司，涉嫌捏造文书，涉嫌捏造冒充伪劣商品，涉嫌蓄意讹诈。随後，罗永浩對消费者举行了三倍赔付。
對產物的子虚鼓吹，可能出自立播，更大都则来自暗地里的品牌方。因為直播電商是一個刚鼓起的行業，商家、主播之間责任界定不清楚，部門消费者碰到售後問题，便會被二者相互“踢皮球”，難以维权。
此外，除直播電商平台，二手電商、會员制電商等成长多年的電商范畴，子虚鼓吹也廣泛存在。
部門玩家乃至屡教屡犯。2020年7月，會员制電商平台海豚家在被中消协點名批判、行政惩罚以後，又堕入子虚鼓吹争议。
海豚家投放了大量引流告白，為其推出的小黑卡举行鼓吹，鼓吹內容十分浮夸，此中不乏“9.9喝星巴克中杯，8元吃肯德基”等极具吸引力的告白。
但在投诉平台上，大量用戶暗示，其投放的告白內容其實不属實。對付勾當法则，平台標注與客服诠释也先後纷歧。
子虚鼓吹、引诱消费的争议，危险了消费者對平台的信赖，也粉碎了行業的良性成长。
在挪動互联網世界，“坑”已愈来愈多。
此中，在利用一些APP辦事後被“主動续费”，几近是每一個用戶都有可能碰到的困難。
若是取缔一個在线視频網站的主動续费，必要履历几多步调？
在一個平台的會员中間，用戶可能阅读了全部页面，也没法得悉取缔主動续费的方法。
有些APP没有設置取缔按钮，只能經由过程采辦渠道取缔。這又必要查阅付出宝等付出渠道，或i網球直播,OS等手機采辦渠道的法则。
主動续费的辦事，一方面是為了减轻用戶每個月繁琐的付出操作，并不是坏事，但在其背面，用戶很轻易忘記着消，造成丧失，這却能给企業带来更多复購。
在2021年第一周，上海市消保委曾公布1号消费提示，提到APP會员充值務必封闭主動续费。
而在更多环境下，平台們另有千层套路等着用戶，讓人很難發觉。
早在数年前，在线視频網站的“主動续费”便布满了套路，屡屡被質疑，但直到客岁，這一問题仍然遍及存在。
2020年4月，爱奇艺、腾讯視频、優酷、芒果TV和B站等九大視频平台，曾被相干部分约谈，并针對主動续费扣款的問题举行整改。
經此整改後，這些視频網站才暗示，以後用戶将在扣费前收到網站經由过程站內動静、手機短信、微信等方法發送的提醒。
現在，“主動扣款”已家常便饭，問题则各有分歧。
起首是默许勾選主動续费。這曾呈現在微博、陌陌等APP上，當用戶举行充值時，很轻易疏忽默许勾選。
其次，主動续费開通轻易取缔難。部門APP運营者将主動续费条目，暗藏在一堆不相干的条目中，讓消费者在不知情的环境下，“赞成”主動续费。同時，在主動续费時也不举行响應的提示。
在投诉網站上，曾有效戶暗示，2020年9月份采辦的知乎會员，在没有短信提示的环境下，不知不觉被主動扣除三個月的會员费。
2020年4月，也有效戶暗示，小红书在没有事前提醒的环境下，也主動為其续缴了一年的會员费199元。
按照那時的APP显示，小红书的會员权柄声明暗藏在三级页面，其實不显眼。當會员的主動续费到期時，小红书也没有举行响應的提示。
近年来，各大平台為了晋升红利能力，而鼎力成长會员辦事。付用度戶已成為它們的焦點用戶。
但平台為了营收和利润“吃相丢脸”，致使用戶體驗和权柄被影响和侵害。落空用戶的信赖，也其實不利於平台的持久成长。
跟着约谈和整改，法令的日益完美，也给平台們提出告诫，但整改不成能一步到位，常常要履历屡次的停止和改良。
消费者的权柄若是想要获得保障，平台們必要少一點“套路”，多一點朴拙。
而消费者也必要提高警戒，一旦碰到圈套，也能够多采集證据，向工商、消协等部分投诉，也能够經由过程法令诉讼的方法保护本身的正當权柄。
這些被坑的故事讓更多人看到，也能帮忙每個消费者在将来避险樂成。 |
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發表於 2023-9-14 15:42:37
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